Case Loja do Cruzeiro Internacional

     Com a percepção da necessidade de um suporte aos torcedores cruzeirenses, a Cruzeiro Mania juntamente com a loja do Cruzeiro online, observaram  o crescimento dos pedidos nas mídias sociais sobre produtos licensiados do cruzeiro fora do país.
     Ao entrar em parceria com uma empresa internacional, a loja do Cruzeiro internacional atende mais de 150 países e conta com atendimento online e também por telefone, todos encontrados facilmente na área de atendimento ao cliente no próprio site.
      De olho nas mídias sociais a loja do Cruzeiro internacional conta com o SAC 2.0, uma vez que o cliente pode tirar suas dúvidas pelo twitter, facebook e também por email. O SAC 2.0 foi testado com muito sucesso pelo nosso grupo, apesar de perguntas técnicas não serem respondidas com clareza, a parte de pedidos e dúvidas comerciais foram respondidas com extrema agilidade e transparência. Esse SAC é conduzido com uma parceria entre a loja do Cruzeiro e os atendentes da Netshoes.

Cruzeiro lança loja virtual internacional

Projeto, em parceria com empresa norte-americana, visa atender mais de 150 países

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 Gilvan de Pinho Tavares havia confirmado que o projeto seria lançado em breve(Foto: Vipcomm)

LANCEPRESS!
Publicada em 14/10/2011 às 16:14
Belo Horizonte (MG)

Conforme antecipou ao Lance!net o recém-eleito presidente da Raposa, Gilvan de Pinho Tavares, Cruzeiro inaugurou, nesta sexta-feira, em parceria com uma empresa norte-americana, uma loja virtual internacional. Com o nome de Cruzeiro World (www.cruzeiroworld.com), a intenção é atender a demandar pelos produtos da Raposa em mais de 150 países com a iniciativa.

O departamento de marketing celeste considera viável o projeto devido à força do nome Cruzeiro no exterior. O clube espera obter rapidamente um retorno financeiro e de fortalecimento da marca cruzeirense.

- Sabemos que a marca Cruzeiro é muito forte no exterior e percebemos que temos demanda de nossos produtos fora do Brasil. Buscamos um parceiro e conseguimos viabilizar esse projeto que certamente vai gerar grande retorno institucional e financeiro para o Clube - afirmou Marcone Barbosa, diretor de marketing.

A empresa americana Zezoo Fulfillment Solutions foi a parceira escolhida pela Raposa para o empreendimento.

- Com a grande ascensão e estabilidade econômica do Brasil, juntamente com a grande demanda de produtos brasileiros no exterior, aliamos o know-how da Zezoo em lojas virtuais e franquias internacionais com a marca Cruzeiro Esporte Clube. Um projeto audacioso e pioneiro que levará produtos oficiais do Clube a todos os seus torcedores espalhados em mais de 150 países do mundo - comentou Frederico Martins, CEO (Chief Executive Officer) da Zezoo.

Leia mais no LANCENET! http://www.lancenet.com.br/cruzeiro/Cruzeiro-lanca-loja-virtual-internacional_0_572342870.html#ixzz1xXMPQYVB
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http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=S9hrfY_plbM

Cruzeiro World

http://www.zezoo.com/?page=Catalog&cid=178

www.cruzeiro.com.br

COCA-COLA


Para começar, a Coca-Cola (vou me limitar ao Brasil, ok?) está presente nas seguintes redes sociais:
01) Facebook: Fanpage da Coca-Cola com 26.868.804 fãs
02) Twitter: @CocaCola com 279.101 seguidores
03) Youtube: http://www.youtube.com/cocacolabr (6.616 inscritos) ehttp://www.youtube.com/cocacola (29.246 inscritos)
04) Flickr: http://www.flickr.com/groups/thecoca-colaco/

Obs: Não encontrei nenhuma referência OFICIAL no Orkut

São TANTAS ações, que precisei levar um tempinho para organiza-las. Cada uma, inclusive, com um hotsite e com suas peculiaridades. O mais fantástico, aos meus olhos, é exatamente a conexão que tem uma com as outras.

Irei começar “desmembrando” o Site Oficial da Coca-Cola no Brasil.

Deixando, a princípio, de lado os banners superiores, vemos no site 6 ações que fazem parte da Campanha da Coca-Cola “Abra Felicidade” (Open Happiness) que está relacionada com “Razões para acreditar” (Os bons são maioria) e com certa ligação com a campanha do dia das mães (aproveitando o mês de maio). São elas:

01) Espalhe Razões para acreditar
02) Chegou a hora de todo mundo cantar junto
03) 125 razões para acreditar
04) Felicidade sobre Rodas
05) Todo mundo pode mudar para melhor, o bem está em todo lugar
06) Toda mãe é essa Coca-Cola toda



01) Espalhe Razões Para Acreditar:
Trata-se de um aplicativo da Coca-Cola no Facebook. Fazendo conexão com os125 anos de Coca-Cola e “Razões para Acreditar”, no aplicativo da Coca-Cola para o Facebook você poderá selecionar um amigo, escolher até 3 qualidades, escrever um recado e publicar em seu mural. Caso seu amigo aceite poderá você e ele aparecer no mural da Coca-Cola presente no site (em outro post falarei dele).

Planejamento Estratégico Digital

É a partir do Planejamento Estratégico Digital que serão definidos os recursos, ferramentas e estratégias que serão utilizadas para atingir os objetivos e metas traçados para o seu projeto na internet.

Os direcionamentos e definições presentes no Plano Estratégico Digital são feitos com base no trabalho anterior de Inteligência Digital, o qual analisa e indica as melhores soluções para o seu caso.

O diagrama abaixo ilustra com mais detalhes os processos de desenvolvimento do Planejamento Estratégico Digital. Fique por dentro!

(passe o mouse sobre o diagrama para interagir e clicar)

Estratégias de comunicação digital

2010

O Digicorp é um curso de especialização (pós-graduação) lato sensu voltado para profissionais que estejam envolvidos em projetos digitais de qualquer setor de atividade. Os alunos têm contato com conteúdos como estratégia e planejamento da comunicação digital, cenários da sociedade e da economia da informação, gestão de relacionamentos em redes sociais, criação de projetos web, design e narrativa hipermídia, entre outros.

FORMA: Presencial
ÁREA DE CONHECIMENTO: Comunicação e estratégia

PÚBLICO-ALVOProfissionais de nível superior. ODigicorp pretende atingir um amplo espectro de formação incluindo comunicadores, jornalistas, publicitários, desenvolvedores de projetos e sistemas de informação, gestores de comunicação, administradores de empresas, profissionais de marketing, entre outros.

CERTIFICADOAo final do curso, os alunos aprovados recebem o Certificado de conclusão de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Integrada da Comunicação Digital, nível Especialização, emitido pela ECA – Escola de Comunicações e Artes da USP.

Rio Quente Resorts

As mídias e redes sociais são um importante canal de contato com os consumidores, que se sentem valorizados quando alguém os escuta e responde às suas dúvidas, críticas, sugestões e elogios. Acompanhando esta tendência e utilizando o canal como parte da estratégia de monitoramento da marca nas redes sociais, o Rio Quente Resorts observou no Formspring uma oportunidade criativa de prestação de serviço a um público que não está voltado aos canais tradicionais de atendimento ao cliente, oferecendo informações úteis para aqueles clientes ativos e que divulgam nossa marca na Web.

Hoje respondemos principalmente, às solicitações de valores de hospedagem, preço de ingresso, atrações.

Como estratégia de divulgação do canal, utilizamos nossas mídias e redes sociais, além de possuir um link de acesso no site oficial do Rio Quente Resorts: www.rioquenteresorts.com.br

Manoel Carlos Cardoso – Diretor de marketing e vendas
Ieda Stroschein – Wbeb

Internet tem 45,6 mi de usuários ativos

Fonte: Meio & Mensagem

O acesso à web no trabalho ou em domicílios chegou a 58,6 milhões de pessoas em junho de 2011. Desse total, 45,6 milhões são considerados usuários ativos, volume 14,2% superior em comparação aos 39,9 milhões verificados em junho do ano passado.

Os sites de serviços postais e de cartões de felicitações online foram os mais visitados no último mês de junho, garantindo a liderança da categoria Ocasiões Especiais no ranking do Ibope Nielsen Online, que monitora a evolução dos acessos à internet. O número de usuários nesse segmento passou de 9,2 milhões em junho de 2010 para 10,9 milhões no mesmo mês desse ano, uma variação de 17,6%.

Com um crescimento de 14,5%, a categoria de Comércio Eletrônico ficou em segundo lugar, com destaque para os sites de compras coletivas. Já a área de Viagens e Turismo, ocupa a terceira posição, com crescimento de 14,1%, puxado especialmente pela maior procura por sites que ofertam serviços de mapas, além de páginas de companhias aéreas e de agências de viagens. A categoria Automotivo é a quarta mais acessada (12,7%), seguida dos Buscadores, Portais e Comunidades (11,6%).

Publicidade on-line

Em janeiro de 2011, foram veiculadas 4,372 mil campanhas, criadas por 1,613 mil anunciantes por meio de 12,194 mil peças publicitárias. Em junho, esses números subiram para 5,738 mil campanhas, 2,211 mil anunciantes e 16,938 mil peças publicitárias. Os números do AdRelevance, serviço do IBOPE Nielsen Online que rastreia a publicidade online, mostra que o setor mantém a constância no seu ritmo de crescimento.